“我是来开发票的，请问需要提供哪些资料，在哪办理？”在胜利路办税服务厅导税台，曹先生向工作人员寻求帮助。在电子税务局辅导人员的帮助下，曹先生凭着一张身份证很快就完成了发票代开。不仅如此，通过办税厅内开设的纳税人微课堂，曹先生还学会了用手机代开发票，足不出户就能享受免费邮寄发票服务。
近年来，全市税务部门以纳税人缴费人需求为导向，打造“响应更快、服务更细、办税更简”的服务新体系，不仅为纳税人缴费人提供更舒适的办税缴费体验，更有效激发了市场主体活力。通过打造的“线上辅导+精准答疑+快速响应”一站式办税服务模式，日常办税、税企互动、定制服务均可在线达成。
营商环境是经济发展的土壤，也是经济发展的生命线。纳税人满意度工作是优化税收营商环境的重要内容，既是一项利民心工程，也是一项重要的政治任务。全市税务部门坚持将纳税人缴费人需求作为“第一信号”，扎实开展“服务效能提升行动”，不断深化办税缴费便利化改革，纳税人满意度实现明显提升。
“十分满意！”这是安徽帝晶光电科技有限公司财务负责人王玉容对禹会区税务局服务的评价。不久前，禹会区税务局通过税收大数据分析，发现该公司有一笔大额留抵退税待退，网格员朱琼第一时间联系公司财务，“一对一”为其解读辅导政策享受条件、办理流程及注意事项，并全程跟踪对接，直到4300万元退税款“落袋为安”。
“开设‘办不成事请找我’专窗、‘潮汐’服务窗口，推出‘简事快办’服务，开展税费提醒服务，通过网格群实时进行期末未申报和征期日历、信用等级A级纳税人激励措施等涉税事项提醒，努力为纳税人提供优质服务。”禹会区税务局党委书记、局长薛嵩说。
日前，国家税务总局印发了《关于开展2023年“便民办税春风行动”的意见》，以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”。首批措施聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，先行推出六方面17条便民办税缴费举措，后续还将分批推出系列接续措施。
市税务局相关负责人表示，“便民办税春风行动”作为具有鲜明税务特色的服务品牌，既服务发展大局又服务微观主体，税务部门将紧扣服务蚌埠经济社会发展大局，紧扣纳税人缴费人需求，持续加大服务升级力度，让便民办税的“春风”四季常吹、四季常新。