【主动回应】蚌埠蚌山区天桥街道：“信访超市”不打烊解决百姓烦心事

为确保春节期间辖区安全稳定，营造和谐、平安、欢乐的节日氛围，蚌埠市蚌山区天桥街道畅通信访渠道，及时化解信访问题和矛盾纠纷，维护人民群众的合法权益。

强化组织领导，主动作为聚合力

天桥街道第一时间召开春节期间矛盾纠纷排查化解工作部署会，制定具体实施方案，由街道政法委员牵头，组织派出所、司法所、应急办、社区等多部门联合进行摸排化解矛盾纠纷10余起，慰问走访相关重点人员20余人，做到早发现、早调处，力争把矛盾化解在萌芽状态，切实维护社会和谐稳定。

细化平安巡防，宣传引导添活力

天桥街道组织辖区民警、社区网格员、物业、平安志愿者等开展平安巡防活动，重点排查工地、商超、药店、公园、小区等矛盾纠纷易发多发区域，开展文化宣传、联欢、普法志愿服务等宣传活动4场，法治讲座1场，发放宣传材料1000余份，引导基层群众理性、依法表达诉求，不断提升群众法治素质。

畅通受理平台，“超市”经营有实效

天桥街道强化“信访超市”领导开门接访值班制度，优化“信、访、网、电”等举报受理平台，及时受理办理群众来信来访和投诉，对重大矛盾纠纷处置情况逐级上报。春节期间有效化解多起居民反映的各类问题，切实做到“信访超市”春节期间24小时“不打烊”，不断提升信访事项的化解率和人民群众的满意度。